বেঙ্গলহার্ব.কম (bengalherb.com) থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে স্বাগত জানাই। এই শর্তাবলী আপনার এবং বেঙ্গলহার্ব.কম-এর মধ্যে একটি চুক্তি। আমাদের পণ্য কেনার আগে দয়া করে শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন। পণ্য কেনার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পণ্য কিনবেন না।

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)

• বেঙ্গলহার্ব.কম একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা ভেষজ পণ্য এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য সরবরাহ করে।
• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত পণ্য এবং তথ্য শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে। কোনো স্বাস্থ্যগত সমস্যার জন্য পেশাদার চিকিৎসকের পরামর্শের বিকল্প হিসেবে এটি ব্যবহার করা যাবে না।
• বেঙ্গলহার্ব.কম যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

২. আপনার দায়িত্ব (Your Responsibilities)

• আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে বা আপনার অভিভাবকের সম্মতি থাকতে হবে।
• আপনি নিশ্চিত করছেন যে অর্ডারের জন্য প্রদত্ত আপনার সমস্ত তথ্য যেমন: নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সঠিক, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ। ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে তার দায়িত্ব আপনার।
• আপনি কোনো অবৈধ বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আমাদের পণ্য ব্যবহার করবেন না।

৩. পণ্যের তথ্য ও মূল্য (Product Information & Pricing)

• বেঙ্গলহার্ব.কম ওয়েবসাইটে পণ্যের তথ্য, বর্ণনা এবং ছবি যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রদর্শিত করার চেষ্টা করে। তবে, পণ্যের রঙ বা আকার আপনার ডিভাইসের প্রদর্শনে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
• পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) উল্লেখ করা আছে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• পণ্যের স্টক সীমিত হতে পারে এবং যেকোনো সময় স্টক শেষ হয়ে যেতে পারে। স্টক না থাকার কারণে কোনো অর্ডার বাতিল হলে আপনাকে দ্রুত জানানো হবে।

৪. অর্ডার ও পেমেন্ট (Orders & Payments)

• অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে অনলাইন পেমেন্ট (যেমন: মোবাইল ব্যাংকিং, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড) বা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) বিকল্প ব্যবহার করতে হতে পারে।
• পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন না হলে আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে।
• বেঙ্গলহার্ব.কম কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে, যদি কোনো পেমেন্ট ইতোমধ্যে করা হয়ে থাকে, তাহলে তা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

৫. ডেলিভারি (Delivery)

• আমরা ঢাকা ও ঢাকার বাইরে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।
• ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থান এবং নির্বাচিত পণ্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। সাধারণত, ঢাকা সিটির মধ্যে ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৭ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
• ডেলিভারি খরচ আপনার অর্ডারের মোট মূল্য এবং ডেলিভারি এলাকার উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে। অর্ডার করার সময় ডেলিভারি খরচ প্রদর্শিত হবে।
• আপনার প্রদত্ত ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি সেবা ব্যবহার করতে পারি।

৬. পণ্য ফেরত ও বিনিময় (Returns & Exchange)

• আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• পণ্য ফেরতের জন্য, পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে। পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং আনুষঙ্গিক সবকিছু অক্ষত থাকতে হবে।
• যদি পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য হয়, তাহলে আমরা আপনাকে সমমূল্যের পণ্য বিনিময় করে দেব অথবা আপনার পেমেন্ট ফেরত দেব।
• আমাদের ফেরত নীতি (Return Policy) ওয়েবসাইটে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। অনুগ্রহ করে কেনার আগে এটি ভালোভাবে দেখে নিন।

৭. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি, সে সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) পড়ুন।

৮. দাবিত্যাগ (Disclaimer)

• বেঙ্গলহার্ব.কম ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত করার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করে। তবে, কোনো তথ্যের ত্রুটি বা অসম্পূর্ণতার জন্য আমরা দায়ী নই।
• আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রাপ্ত পণ্য বা তথ্যের ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য বেঙ্গলহার্ব.কম দায়ী থাকবে না। পণ্য ব্যবহারের আগে সর্বদা একজন যোগ্য চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি (Dispute Resolution)

• এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং বাংলাদেশের আদালতগুলিতে এর নিষ্পত্তি হবে।

১০. যোগাযোগ (Contact Us)

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ইমেইল: [email protected], ফোন: +8809678499257