বেঙ্গলহার্ব.কম (bengalherb.com)-এ, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা আমাদের থেকে পণ্য কিনে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information - PII):
  • যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং শিপিং/বিলিং ঠিকানা যখন আপনি অর্ডার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
  • পেমেন্টের তথ্য: ক্রেডিট কার্ড/ডেবিট কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (যেমন বিকাশ, নগদ) যখন আপনি একটি ক্রয় করেন। তবে, আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্টের তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না; এটি সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ-ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Non-Personally Identifiable Information - Non-PII):
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য: আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, যেমন – আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলিতে যান, কতক্ষণ থাকেন, আপনার ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আইপি ঠিকানা।
• কুকিজ (Cookies): আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।

২. আমরা কেন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি (Why We Collect Your Information)

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• অর্ডার প্রক্রিয়া এবং ডেলিভারি: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, পণ্য ডেলিভারি করতে এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক পরিষেবা: আপনার প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জবাব দিতে এবং আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার বেঙ্গলহার্ব.কম অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে।
• ওয়েবসাইট উন্নত করতে: আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং পরিষেবার কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং এবং প্রচার: আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে অফার, আপডেট এবং প্রচারমূলক ইমেইল পাঠাতে (যদি আপনি এর জন্য সম্মতি দেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন বা আইনি প্রক্রিয়ার সাথে সঙ্গতি বজায় রাখতে।

৩. আপনার তথ্যের ব্যবহার ও ভাগ করে নেওয়া (How We Use & Share Your Information)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ব্যবহার বা ভাগ করতে পারি:

• অভ্যন্তরীণ ব্যবহার: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া, গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য আমাদের অভ্যন্তরীণ দলগুলি এই তথ্য ব্যবহার করে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (Third-Party Service Providers): আমরা ডেলিভারি কোম্পানি, পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসর এবং ওয়েব অ্যানালিটিক্স সরবরাহকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, যারা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে অনুমোদিত নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা বিশ্বাস করি যে এটি আইনি প্রক্রিয়ার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, তাহলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি বেঙ্গলহার্ব.কম একটি একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে জড়িত থাকে, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে।

৪. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা (Security of Your Information)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করি। এর মধ্যে এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং সুরক্ষিত সার্ভার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তবে, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা তথ্যের পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৫. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কিছু অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার এবং ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে আপনার কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সহায়তা চাইতে পারেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: আপনি যেকোনো সময় আমাদের থেকে প্রচারমূলক ইমেইল পাওয়া থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। ইমেইলে দেওয়া "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এটি করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলা: কিছু ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৬. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইস স্টোর করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার বিকল্প বেছে নিতে পারেন। তবে, এর ফলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. এই নীতির পরিবর্তন (Changes to This Policy)

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে, আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন নীতি পোস্ট করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমাদের তথ্য অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকেন।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক (Third-Party Links)

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের বিষয়বস্তু বা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

৯. যোগাযোগ (Contact Us)

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected] ফোন: [আপনার ফোন নম্বর, যদি প্রযোজ্য হয়]

বেঙ্গলহার্ব.কম-এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!